ניוזלטר ככלי לשמירת קשר עם הלקוחות שלכם

 

ניוזלטר או בשמו העברי מכתב חדשות , הוא כלי שיווקי ויחסי ציבור שכמעט הכרחי להשתמש , הוא למעשה מספק ללקוחות שלנו מידע שוטף על מה מתקדם מתרחש בעסק שלכם. 

הניוזלטרים בכדי שיוכלו למשוך אליכם קהל ולא יהיו בעלי מראה כמו של פרסומת למוצרי סופרמרקט רצוי שיכלול תכנים נוספים מעבר לתכנים השיווקיים ניוזלטר שאין בו ערך מוסף לקוראים יהפך במהרה לעוד מייל מסומן בזבל או שלאט לאט אנשים יסננו את המידע שלכם הלאה פשוט כי זה משעמם לא נכון לקבל מידע כאשר הוא פרסומי ושיווקי בלבד. 

תדאגו שיהיו תכנים מרתקים מקצועיים שיעניינו את הלקוח לקרוא עוד , או תדאגו להקים ניוזלטר אשר מספר על מאחורי הקלעים של פרויקט כזה או אחר . 

ישנה חשיבות גדולה להתמדה ולעקביות כמו בכל כלי של יחסי ציבור ושיווק , זה לא משנה אם בחרתם להוציא ניוזלטר אחת לשבוע , אחת לשבועיים או אחת לחודש הוא חייב להיות עקבי , אין צורך להמתין לאירוע מסוים ואז לשלוח חדשות הקביעות והשם של הניוזלטר גם אם הוא נפתח שומר על העסק שלכם והשירותים שאתם מציעים בתודעת הקורא. 

ניוזלטר תמיד מאבד כ ל שבוע מספר נרשמים גם אם המספר הוא קטן , אתם מחויבים לשמר את מספר הלקוחות במקרה הגרוע והשאיפה כמובן היא להרחיב ולהגדיל את תפוצתו. 

שיטה אחת נהוגה אצל רבים היא פרסום הניוזלטר באתר במקום קבוע בו אנשים יכולים לקרוא אותו ואת הקודמים וגם להירשם להתכתבות. 

שיטה נוספת היא פשוט לפרסם חלקים מהניוזלטר בעיקר תוכניים ולא שיווקיים נטו באתרי מאמרים או בבלוגים עם קישור להמשך קריאה ורישום לניוזלטר. 

שיטה נוספת קניית רשימות תפוצה ושליחת הניוזלטר כדוגמא ובקשה להצטרפות.

ותמיד בכל טלפון מתעניין או שאלות תמיד אפשר להציע להוסיף אתכם לרשימת התפוצה לפעמים זה יצליח לפעמים לא לפחות ניסיתם. 

עלותו נמוכה הוא מגיע ישירות ללקוח ובלחיצת כפתור הוא יכול להיכנס אליכם לאתר ולעשות איתכם הכרות ראשונית והיות ומגרש המשחקים השיווקי – פרסומי וגם של יחסי הציבור נמצא ברשת אז גם אתם רוצים להיות שם.

בהצלחה. 

Facebook  |  Twitter  |  Myspace | Googel + | Linkledin | סדנאות יחסי ציבור

תשמרו על הלקוחות שלכם

בעולמנו הנייד והמתחדש אנשים מוצפים בהצעות וגם אם יש לכם מוצר מצוין להציע בטוח יקום מישהו שיתחרה בכם ויהיה לו יותר טוב במחיר יותר זול התחרות העצומה יוצרת היצע אדיר שזה באופן עקרוני טוב לנו כצרכנים אך פחות טוב לנו כבעלי עסקים. 

 בסופו של יום כל חברות הביטוח בניואנסים כאלה ואחרות מציעות את אותו שירות , כל מלון מציע שירת דומה לזה שלידו בהנחה והם מדורגים באופן שווה ובכל זאת למה אנחנו חוזרים לקנות שוב ושוב או לנפוש במקום כזה או אחר? 

 בסופו של דבר המימד האנושי והאישי הוא זה שמכריע , מידת היחס ( לעיתים אפילו על חשבון השירות או המוצר הוא זה שיקבע אם הלקוח יתקבע אצלכם או ילך לחפש שירותים ומוצרים דומים אצל מתחריכם, מה עושים? מפנקים את הלקוח פשוט .

 אז מה אפשר לעשות?

מתחילים במאגר נתונים של הלקוחות הקבועים שלכם כתובת דואר , מיילים טלפונים ותאריכי ימי הולדת וכדומה.

יום הולדת שלחו מייל אישי , הברכה תהיה קבועה והלקוח מכיר היטב את המשחק ועדיין זה יוצר תחושה טובה ואמפתיה אצל הלקוח שלכם וזה בדיוק מה שאתם רוצים. 

 קופונים והטבות עדיף לשלוח בדואר רגיל , כמות המיילים היומית המגיעה לכל אחד מאיתנו יכולה בהחלט לגרום שהמסר לא יועבר.

 דף של משוב מאוד חשוב מדי פעם לבקש מלקחות משוב לעיתיים הם יוכלו לתת לכם פרטים קטנים של דברים שהפריעו להם או לא היו לשביעות רצונם שיכולים לתת לכם מדד עד כמה הבעיה קריטית או עד כמה היא חשובה ללקוחות שלכם. 

 ניוזלטר כמובן , כמעט מיותר לומר אך בכל זאת חשיבותו ולו רק לראות את הכותרת של ו בתיבת המייל מזכירה ללקוחות שלכם שאתם שם תמיד נמצאים.

  

בהצלחה

ניוזלטר כלי שיווקי אך גם יח"צני

ניוזלטר או בשמו העברי מכתב חדשות , הוא כלי שיווקי ויכו לשמש גם ככלי ליחסי ציבור שכמעט הכרחי להשתמש , הוא למעשה מספק ללקוחות שלנו מידע שוטף על מה מתקדם מתרחש בעסק שלכם.

הניוזלטרים בכדי שיוכלו למשוך אליכם קהל ולא יהיו בעלי מראה כמו של פרסומת למוצרי סופרמרקט רצוי שיכלול תכנים נוספים מעבר לתכנים השיווקיים ניוזלטר שאין בו ערך מוסף לקוראים יהפך במהרה לעוד מייל מסומן בזבל או שלאט לאט אנשים יסננו את המידע שלכם הלאה פשוט כי זה משעמם לא נכון לקבל מידע כאשר הוא פרסומי ושיווקי בלבד.


תדאגו שיהיו תכנים מרתקים מקצועיים שיעניינו את הלקוח לקרוא עוד ולא רק כאשר יש לכם מוצר או סדנא לקדם.

ישנה חשיבות גדולה להתמדה ולעקביות כמו בכל כלי של יחסי ציבור ושיווק , זה לא משנה אם בחרתם להוציא ניוזלטר אחת לשבוע , אחת לשבועיים או אחת לחודש הוא חייב להיות עקבי ובעל ערך מוסף לקורא.
אין צורך להמתין לאירוע מסוים ואז לשלוח חדשות הקביעות והשם של הניוזלטר גם אם הוא נפתח שומר על העסק שלכם והשירותים שאתם מציעים בתודעת הקורא.



עלותו יחסית לתועלת שהוא מספק נמוכה הוא מגיע ישירות ללקוח ובלחיצת כפתור הוא יכול להיכנס אליכם לאתר ולעשות איתכם הכרות ראשונית והיות ומגרש המשחקים השיווקי – פרסומי וגם של יחסי הציבור נמצא ברשת אז גם אתם רוצים להיות שם.

מערכות הדיוור המקצועיות מספקות סטיסטיקות ונתונים מה שמסייע לכם לפלח את קהל הקוראים.

בהצלחה.